BIURO OBSŁUGI KLIENTA (BOK) zostało utworzone na początku 2003 roku.

	Główne cele działu:
	profesjonalna i niezawodna obsługa posprzedażna
	budowa i umacnianie relacji z klientem
	BOK dba o:
	terminowość wzorcowania każdego urządzenia
	obsługę odbioru i wysyłki urządzeń dostarczanych do naszej firmy,
	przesłanie kurierowi (DHL) zlecenia odbioru przesyłek z siedziby klienta – na prośbę klienta
	udzielanie informacji związanych z serwisem, sprzedażą i obsługą sprzętu oferowanego przez naszą firmę
	obsługa przetargów, umów serwisowych i innych - przygotowanie dokumentów

BOK TransCom International posługuje się zaawansowanym systemem CRM (Platforma Zarządzania Profit CRM firmy AC Software), posiadającym jedną, kompleksową bazę danych - stale aktualizowaną w trakcie kontaktów z klientami. Dzięki tej funkcjonalności istnieje (w czasie rzeczywistym) możliwość prześledzenia wszystkich wcześniejszych kontaktów z klientem co jednocześnie ułatwia naszym konsultantom udzielenie szybkiej i kompetentnej odpowiedzi.

Pozostajemy do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 do 16.00